1. 当社について
上海国際テーマパーク有限会社と上海テーマパーク関連設備有限会社（以下、併せて「上海ディズニー」もしくは「当社」とする）は、お客様の「上海ディズニー」もしくは「当社」）する）は、お客様の個人情報取扱者にあたります。。

ページの先頭へ

当社サービスを購入/利用：お客様が同社から製品、サービスまたは情報を購入する際、当社が下記の通り情報を取得します（オンラインまたはオフライン方式で）。

• チケットまたは年間パスを購入する場合：お客様が上海ディズニーランドのチケットまたは年間パスを購入する際、同社はお客様の氏名、公的な身分証明書の番号（例えば身分証の番号またはパスポートの番号）、携帯電話番号または電子メールアドレスを取得します。
• パークに入園する際：お客様が上海ディズニーランドに入園する際、当社はお客様の氏名、公的な身分証明書の番号を取得します。
• ディズニー・プレミアアクセス、アーリーパークエントリーパスまたはその他の製品を購入する場合：お客様がディズニー・プレミアアクセス、アーリーパークエントリーパスまたはその他の製品（ディズニー・コンシェルジュ・サービス、ディズニー・プレミアツアーを含むが、これらに限定されるものではない）を購入する際、当社はお客様の氏名、公的な身分証明書の番号、携帯電話ん番号または電子メールアドレスを取得します。
• ホテルを予約する場合：お客様が当社のホテルを予約する際、当社はお客様の氏名、携帯電話番号または電子メールアドレスを取得します。
• お支払いをする場合：お客様は上海ディズニーのウェブサイト、上海ディズニーアプリまたは上海ディズニーwechatプラットフォームを通じてお支払いをする場合、当社はお客様の取引・購入履歴、wechat open idまたはalipayの匿名化されたアカウント情報を取得します。
• 発票を発行する場合：お客さんが当社が提供する製品またはサービスについて増値税発票を請求する場合、当社は発票の発行に必要な、下記の情報を取得します：購入する側の名称、納税者識別番号（企業及び公的機関）。増値税専用発票を請求する場合、当社はさらに購入する側の社名、会社の所在地、納税者識別番号、電話番号、取引銀行の名称および口座に関する情報を取得します。また、電子発票を送信するまたは紙の発票を郵送するために、当社はお客様が発票を受け取るための情報（電子発票を受け取るための電話番号もしくは電子メールアドレス）や発票を郵送するための情報（紙の発票の郵送先）も取得します。当社はお客様が提供する上記の情報を発票の発行と送付のためにのみ使用します。
• 地図検索サービスを使用する場合：上海ディズニーアプリの「地図」機能を使用する場合、お客様の許可を得てから、お客様の位置情報データを取得します。これにより、お客様の位置を特定し、近くのアトラクションやサービスが表示されます。お客様はいつでも位置情報データの権限を無効にして、当該情報を提供しないようにできます。これによる、当社の他のサービスの使用に影響はありません。
• 年間パスを引き換える場合：お客様が上海ディズニーアプリを通してオンラインで年間パスを引き換える場合（「オンライン引き換え」）、お客様は上海ディズニーアプリで必要な個人情報（氏名、公的な身分証明書の番号、お客さんの年齢、特定のサービスを利用するための資格の有無を確認するため。身分証明書の写真など）、また、お客様が顔写真を撮影し、アップロードする必要があります。当社は顔認証技術を利用してお客様の顔写真と身分証明書の顔写真を照合し、お客様の本人確認をします。照合が完了すれば、お客様の身分証明書の写真は消去されます。18歳未満のお子様のためにオンラインで年間パスを交換することもできます。お子様の年間パスを交換する際は、お子様の氏名、公的な身分証明書の番号（お子様の年齢を含む、特定のサービスを利用するための資格の有無を確認するため）を手動で入力し、お子様の顔写真。を撮影してアップロードする必要があります。お客様とお子様の個人情報（氏名、公的な身分証明書の番号、顔写真）は、引き換えられた年間パスに保存・紐づけされ、上海ディズニーランドへの入場する際の本人確認に使用されます。また、有効な身分証明書とその他必要な書類を携帯し、上海ディズニーランドで直接年間パスと交換することもできます。
  
• 年間パスのユーザーが顔認識で入園する場合：お客様が年間パスのユーザーとして、上海ディズニーアプリを通してご自分もしくはお子様のために、顔認識入園機能を有効にし、利便性の高い入園サービスを利用するために、上海ディズニーアプリでご本人（もしくはお子様）の顔写真撮影し、アップロード必要があります。当社は当該の顔写真を保存し、お客様の入園のためにのみ使用します。顔認識入園機能を有効にしてからは、お客様/お子様はパークのエントランスの顔認識専用通路からご入園いただけます。当該通路のゲートに設置された顔認識システムは、お客様/お子様の顔写真を撮影し、上海ディズニーアプリで顔認識入園機能を有効にする際にアップロードした客様/お子様の写真、顔認識技術で照合し、本人確認をします。顔認識通路のゲートで撮影された写真は、お客様の入園のためにのみ使用され、かつ撮影した当日中に、顔認識システムから削除されます。顔認識入園機能を有効にしない場合でも、年間パスで正常に上海ディズニーランドに入場できます。ただし顔認識入園機能を利用しなくても、お客様が顔認識通路を通る際、ゲートに設置された顔認識システムはお客様の顔写真を撮影します（すべての写真は撮影の当日中に顔認識システムから削除されます）。
• wi-fiサービスを利用する場合：客様が上海ディズニーランドが提供するwi-fiサービスを利用する場合、関連する法令の要請に遵守するために、当社はお客様のデバイスのmacアドレス及びお客様の携帯電話番号を取得します。
• ホットライン/電子メールサービス/wechatカスタマーサポートを利用する場合：客様が当社のホットラインもしくは電子メールサービスでパークチケット、ホテルまたは飲食サービスを予約したり、またはこれらについて問い合わせをしたり、苦情を寄せたり、または一部の製品やサービス（ディズニー・コンシェルジュ・サービス、ディズニー・プレミアツアー、ディズニー・フェアリーテイル・ウェディングなど）を予約する場合、お客様の身元確認のために、お客様は利用するサービスに応じて、必要な個人情報を提供する必要があります。例えばお客様の電子メールアドレス、氏名、携帯電話番号もしくは公的な身分証明書の番号など。お客様が当社のホットラインサービスを利用する場合、当社はサービス品質の確保、社内研修、公共安全の維持またはその他直接関連する目的で、通話の内容を録音します。wechat公式アカウントのカスタマーサポートを通して当社に問い合わせ、予約または苦情を寄せる場合、お客様へのサポートの進捗を記録する、お客様による問い合わせの履歴を参照する、より質の高い、効率のよいカスタマーサポートを提供するために、お客様は自主的に当社に電話番号を提供することができます。
• 上海ディズニーリゾートのその他のサビ―スを利用する場合：お客様が上海ディズニーリゾートを訪ねる際、当社は各種のサービスを提供します。お客様の本人確認し、一部のサービス（再入園、ディズニー・プレミアアクセス、ディズニー・スタンバイカードなどのサービス）を提供するために、当社は上海ディズニーランドのエントランスのゲートでお客様の写真を一枚撮影することになっています。必要な場合、ゲートで撮影したお客様の写真を、行政及び社内または外部の調査に利用する場合もあります。公共安全目的で、当社は上海ディズニーリゾート内に、複数の監視カメラを設置しています。したがって、お客様がリゾートに入ってからは、これらの監視カメラは、お客様の写真また動画を撮影する場合があります。ただし、これらの情報は公共安全を維持するためにのみ利用されます。ゲストがアトラクションを利用する際のアトラクションの作動状況及びゲストの行動を確認し、危険を事前に察知・防止し、設備の安全運行とゲストの安全をために、同社は上海ディズニーランド内のアトラクションに、必要な写真撮影、動画撮影、録音のための設備を設置しています。当社はまたその他の関連サービス（荷物預かりやパーキングサービスなど）に必要な個人情報を取得しています。
  お客様が上海ディズニーランドでアトラクションのスティッチ・エンカウンターでスティッチと触れ合う際、当社はお客様の写真を撮影する場合があります。ただしその写真は、アトラクションが進行している間のみ使用され、アトラクションの終了後はただちに削除されます。
• ディズニー・フォトパスを利用する場合：お客様がトロン・ライトサイクル・パワー・ラン、バズ・ライトイヤー・プラネット・レスキュー、カリブの海賊：バトル・フォー・ザ・サンクン・トレジャー、ズートピア: ホット・パースートなどのアトラクションをご利用する際に上海ディズニーランドでの素敵な思い出を残すため、自動撮影装置がお客様の楽しむ瞬間を撮影します。当社はまた上海ディズニーランドと上海ディズニーランドホテルのフォトパス・スポットで、ディズニー・フォトパスサービスを提供しており、ディズニー・フォトパスのフォトグラファーは、お客様がディズニーキャラクターとのグリーティングまたはパークやホテルで楽しい時間を過ごしている場面を撮影します。プライバシーポリシー（フォトパス）にアクセスして、ディズニー・フォトパスのプロバイダーはお客様の個人情報（お客様を含むが、これに限定されるものではない）を扱い、保全する方針について詳しく知ることができます 。
• 上海ディズニーリゾートオンライン注文を利用する場合：お客様が上海ディズニーリゾートオンライン注文を利用する場合、当社はお客様の使用するデバイスの情報（製造元、オペレーティングシステム、オペレーティングシステムのバージョン、ブラウザ名、ブラウザのバージョン、デバイスの画面サイズ、デバイスの型番、デバイスの言語、ipアドレス、ipアドレス解析による国/都市情報を含む）とopenid（wechatブラウザに限る）を取得します。お客様がゲストモードで、注文する際に、携帯電話番号を入力して頂くことでご注文品の受取通知が来ます。それ以外の個人情報を一切取得しません。お客様は上海ディズニーリゾートのアカウントをお持ちの場合、アカウントに登録して頂くと、お客様に食事のご注文 や、クーポンのご利用（登録されている場合）、また、、注文履歴の検索、注文受取を通知されるため、お客様の携帯電話番号を記録します。
• 
  
  
• 上海ディズニーリゾートのレストラン及びショップのオンライン・スタンバイ・サービスを利用する場合：お客様が上海ディズニーリゾートのレストラン及びショップのオンライン・スタンバイ・サービスのwechatミニアプリを通してオンラインで順番待ちをする時に、登録を完成させるため及びお客様の許可を得た上で、wechatに通じてお客様にミニアプリサービスをお知らせします。またお客様は順番待ちの進捗状況や来店通知を受け取る為、当社はお客様のopenidを取得します。上海ディズニーリゾートwechat ミニアプリを使用してレストランや店舗のオンライン待ちをする場合、専門のサービス業者が施設から一定距離内のユーザー番号のみをピックアップして、オンラインで待つことが出来るため、ご利用するお客様にはあらかじめご了承を得た上に、お客様の位置情報を取得する必要があります。これは、オンライン待機サービスを提供するために業者が設定した地理的範囲内を確認するためにのみ使用されます。
• 
  
  

• 上海ディズニーランド「ズートピア·イン·ユア·ポー」のご利用について:　当wechatミニアプリを使用する場合、当社は関連するデバイス情報 (製造元、デバイス システム、オペレーティング システムのバージョン、ブラウザ名、ブラウザのバージョン、デバイスの画面サイズ、モデル、言語、ip アドレス、ip アドレス分析に基づく国/都市情報）および openid と閲覧履歴を収集します。ズートピア滞在許可を申請する際、生年月日のご記入を選択されたお客様は、その情報に基づいたカスタマイズサービスや特典を受ける可能性があります。 上海ディズニー アプリで「ズートピア·イン·ユア·ポー」を使用する場合、当社は関連するデバイス情報 (製造元、デバイス システム、オペレーティング システムのバージョン、ブラウザ名、ブラウザのバージョン、デバイスの画面サイズ、モデル、言語、ip アドレス、ip アドレス分析に基づく国/都市情報）と閲覧履歴を収集します。ズートピア滞在許可を申請する際、生年月日のご記入を選択されたお客様は、その情報に基づいたカスタマイズサービスや特典を受ける可能性があります。（例え誕生日フィルター）。ar カメラを使用して写真やビデオを撮影する場合、必要に応じてカメラ、マイク、またはアルバムに対する権限を申請します (詳細については、本プライバシー ポリシーの「3. 権限」をご参考してください)；前述のar機能で提供されるフィルターの一部は上海ディズニーランドまたはズートピア内でのみ利用可能です。この機能を使用する際に、お客様がパークかズートピアにいるかを判断する為、位置情報にアクセスする必要があり、特定のエリア内で利用可能なフィルターを提供します。また、ar フィルターを使用して写真やビデオを撮影する際に、顔の検出を行う為、お客様の顔画像を収集する必要があります。これにより、カメラ内での顔の位置を認識、美顔効果や顔のステッカーフィルター、キャラクターフィルターの機能を提供できます（ただし、検出された顔の特徴を抽出、比較することはありません。また、前述の顔検出はデバイス上でローカルにのみ実行され、顔画像をクラウドに個別に保存またはアップロードされることはありません）。この機能はズートピア内でのみご利用いただけます。ご利用する際には、お客様がズートピア内にいるかを判断する為、位置情報確認またはカメラの許可を得る必要があります。ミッションを進めるときにズートピア内の特定の建物を識別するために使用されます。
• 
  
  

フィードバックと来園者調査を受ける場合：お客様は来園者調査においてフィードバックを提出することができます。またほかの方法で当社とコミュニケーションを取る場合、当社はお客様が発信したこれらの情報を収集する場合があります。お客様が来園者調査を受ける場合、お客様は当社に自主的に個人情報を提供することができます。業務のために取得される可能性のある個人情報は、お客様の性別、国籍、携帯電話番号、電子メールアドレス、常住地、住所、学歴、世代収入の範囲、お子様の年齢の範囲などが含まれます。

マーケティングサービスを利用する場合：お客様が上海ディズニー及び/またはウォルト・ディズニー・カンパニーのプロモーション及びその他の関連する情報を受け取る場合、当社はアプリの通知メッセージ、電子メールまたはショートメッセージで、上海ディズニー及び/またはウォルト・ディズニー・カンパニーのプロモーション、製品及びサービスの情報を送信します。またはお客様が興味を感じる可能性のあるコンテンツを勧めます。これらのプロモーション情報は、いつでも配信を停止できます。

cookie及びプラグイン：当社は、cookie、flash cookie、ピクセル、タグ、ソフトウェア開発キット（「sdk」）、アプリケーションインターフェース、ウェブ・ビーコンなどのさまざまな技術を駆使して情報を収集しています。これは、お客様が当社のウェブサイトやアプリケーションにアクセスする際、または第三者のウェブサイトやプラットフォームで当社のアプリケーションを使用する際に行われます。お客様がログインまたは登録しているかどうかに関係なく、情報を収集します。当社は、お客様のデバイスのモデル、オペレーティングシステム、オープン・アノニマス・デバイスid、登録時のipアドレス、およびブラウジングやクリック履歴のキャッシュ情報を取得する場合があります。cookieを取得することによって、お客様が当社のウェブサイトにアクセスする際、お客様を識別し、より快適に使用していただけるよう、当社のウェブサイトの改良を重ねていきます。また、お客様の需要に合わせて、当社ウェブサイトの調整を行います。お客様は、ブラウザの設定を変更して、当社のウェブサイトやアプリケーションがクッキーを使用することを拒否することができます。ただし拒否する場合、お客様による一部機能の使用に影響が出る場合があります。

第三者との提携について：当社は、お客様が提供した情報や当社が自動的に収集した情報を更新・補足するために、その他の信頼できる情報源から情報を取得する可能性があります。例えば当社が第三者の配達業者を利用し、その配達業者に郵送先に関する情報を確認する場合、またはお客様が第三者の旅行業者を通して上海ディズニーランドのチケットまたは上海ディズニーリゾートホテルを予約したり、上海ディズニーランド年間パスを購入する場合、上記のサービス提供者はお客様の個人情報を当社に転送します。例えばお客様が第三者の旅行業者を通して上海ディズニー年間パスを購入する場合、当該の旅行業者は年間パスの注文を処理するために、お客様の氏名、公的な身分証明書の番号、携帯電話番号（年間パスのアクティベーションに必要な認証コードを送信するため）を含む必要な個人情報を当社と共有します。注文が通常に完了すると年間パスのアクティベーションの為、入力した携帯電話番号に年間パス番号とアクティベーション のパスワードを送信されます。お客様が、当社がフリギーまたは京東で開設している旗艦ショップ/直営店を通して上海ディズニーランドのチケットを注文、または上海ディズニーリゾートホテルなどのサービスを予約する場合、フリギーまたは京東は当社と、お客様の氏名、ニックネーム、公的な身分証明書の番号（チケットの注文用に、身分証の番号もしくはパスポートの番号）、連絡用電話番号、購入した商品など取引情報、発票情報（発行された場合）を共有する場合があります。お客様が当社の天猫ショッピングモール旗艦ショップを通してブランド会員の登録した場合、天猫が当社と、お客様の淘宝id、携帯電話番号などの個人情報を共有する場合があります。お客様の個人情報は、お客様へのサービス提供（専属カスタマーサポート、専属商品及びその他の特別サービスなど）や、新商品、サービス、イベントの紹介などに使用される場合があります。会員登録をした場合、当社は、ショートメッセージ、旺旺、専属カスタマーサポート、軽店メッセージなどのルートを通じて、上海ディズニーリゾート及び当社の天猫ショッピングモール旗艦店の最新情報をお客様に送信する場合があります。また、当社の天猫ショッピングモール旗艦店でショッピングまたはその他のイベントに参加する場合（抽選、チェックインなど）、天猫は、お客様の匿名化された取引情報を当社と共有する場合があります。これにより、当社はデータ統計、購入の好みと傾向の分析、研究を行うことができ、サービスの中身を改善し、天猫プラットフォーム上でお客様にパーソナライズされたコンテンツやサービスを提供することができます。適用する法律により、当社が情報を取得する前に、第三者と当社とお客様の情報を共有することについて、お客様の許可が必要な場合があります。

スペシャルイベントやその他の場面で：お客様にスペシャルイベントへの参加をお願いしたり、特定のサービスを提供する際には、お客様の同意に基づき、または個人情報の処理のその他の正当な根拠に基づき、お客様の個人情報を取得して利用する場合があります。たとえば、お客様が当社のスペシャルイベント（抽選会など）に参加する場合、当社は、当該イベントに関連する必要な個人情報を収集します。具体的には、お客様の氏名、電子メールアドレス、電話番号、住所、および/またはお子様の情報など。収集する個人情報の種類は、イベントまたはサービスの具体的な要請によって異なります。

お客様が当社に提供する第三者の個人情報：本プライバシーポリシーは、お客様が当社に第三者の個人情報を提供する場合（たとえば、お客様が他人のためにチケットを予約する際に提供する情報など）にも適用されます。お客様が提供する情報に第三者の個人情報が含まれている場合、お客様は、当該個人情報の主体に本プライバシーポリシーを通知し、当該主体の合法的な許可を得ていることを保証するものとします。

ページの先頭へ